近来，嘉兴的叶女士订了光亮乳业的“原味酸牛奶”，但到手的却变成了“益生菌稠密乳酸菌饮料”。因光亮乳业前后两种解说彼此对立，事情在当地引起议论纷纷，嘉兴工商部门现在已介入查询。
牛奶是由光亮乳业上海光亮约请电子商务有限公司嘉兴分公司（下称“光亮嘉兴公司”）担任送的，但事前叶女士并未接到产品替换的告知。所以，叶女士向光亮嘉兴公司问询，得到的答复是：光亮乳酸菌饮料便是光亮原味酸牛奶，是由于上海最近不允许冠“酸奶”才改名的。
叶女士觉得很古怪，两种口味分明大不相同啊！尔后，叶女士向嘉兴市南湖消协投诉，以为光亮嘉兴公司在未经奉告的状况下，私行替换了预定的牛奶种类，要求索赔。经消协一个多月的调停，光亮嘉兴公司许诺给叶女士必定的经济补偿。
但是，光亮的费事并没有因叶女士投诉的处理而完毕。其间，嘉兴当地消协接到不少相似的光亮“换包”投诉，触及顾客较多，而光亮乳业对此事的解说前后对立，更是引起了当地工商部门的留意。
8月10日，光亮嘉兴公司罗司理承受工商查询时说，7月2日至8日期间，由于公司没有酸牛奶产品，所以用稠密乳酸菌饮料替代，供给给光亮订户。两种产品价格都是每份1.2元。换种类之前，未及时向顾客阐明状况。7月9日开端，从头供给了原味酸牛奶。
但该解说却与尔后光亮嘉兴公司的书面陈述有收支。该书面陈述中称：经与光亮乳业总公司联络，事情原因是从7月2日起，对200g袋装酸牛奶进行产品包装改善，但因工厂联接原因，误将酸牛奶饮品的包装用来出产。产品的内容物并没有一点改变，仍是高品质的酸牛奶。事前，向订户发过奉告书。
据光亮嘉兴企业来供给的《告饮户书》说，200g新鲜包酸奶产品的姓名更改为乳酸菌饮料……此产品为高蛋白饮品，蛋白质含量＞2.3%，比市面上传统袋装酸牛奶愈加有营养。
按此说，此次“换包”行为是用新配方制造而成的乳酸菌饮料替代了原味酸牛奶，并非如状况陈述中所说的“失误行为”，而是有计划地进行出产、出售。
后来，工商部门再次问询罗司理，他供认两种产品不相同，《告饮户书》隐瞒了本相，是为了安稳顾客的心思。而7月9日后供给的产品，也不是订户预定的原味酸牛奶，而是光亮“复原乳”原味酸牛奶。后者是用水和奶粉合作相关辅料制造而成，并非牛奶及相关辅料制造而成的。
据工商部门查询，许多订户都发现了光亮私行“换包”行为，但都没有收到《告饮户书》。
记者昨日拨通嘉兴光亮乳业的订奶热线，接线工作人员称，他们已不供给“益生菌稠密乳酸菌饮料”，取而代之的是“心爽酸酸奶”饮品，袋装价格是1.1元/袋。
据了解，我国酸牛乳和乳酸菌饮料的国家标准明确规定：在理化目标一项中，酸牛乳必定要到达蛋白质含量≥2.9%，而乳酸菌饮料仅仅只需到达蛋白质≥0.7%。酸奶是由优质牛奶通过乳酸菌发酵而成的，本质上归于牛奶的领域；酸奶饮料(即乳酸饮料)仅仅饮料的一种，而不再是牛奶。两者营养成分含量不同很大，前者只要后者的1/3。
业内人士说，酸奶饮料可作为避暑、解渴的饮品，但其营养成分很低，绝不能替代牛奶和酸奶，特别是加了糖、水调制成的酸奶饮料就更差了，假如是给孕妈妈和婴儿饮用，尤其要慎重选用。
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