记者注意到，截至目前小红书等平台相关帖子数量已达上百条，其中更涉及孕妇、婴童等特殊人群。记者从相关投诉及发帖内容中看到，目前涉事花了钱的人简爱酸奶官方回应结果较为急切。
8月21日晚，简爱品牌所属公司朴诚乳业发布声明称，已第一时间联系了工厂、供应商进行排查，按照国标要求，检测未见异常。对消费的人反馈回工厂的客诉产品做分析，初步判定此异味产品为脱冷后过度发酵导致的口感尖酸。公司已对相关这类的产品进行下架处理，已经购买了相关批次的消费者，如出现口感不佳，可联系官方客服进行退货。
对于朴城仅召回下架的解决方法，部分消费者并不认同。北京的消费者孙女士和记者说，她1岁3个月的婴儿在食用简爱酸奶后出现4-5次间断性呕吐，送往医院后被诊断为急性胃炎。在她看来，官方的回应有避重就轻的嫌疑。“根本不只是口感问题，而是辣嗓子、烧胃，跟售后反映了只说可以退订单的钱，提出赔偿医药费的诉求被无视了。”孙女士认为，简爱酸奶出现食品安全问题，应该按照法进行赔偿。
“喝完当天就吐了，整个人出现了类似感冒的症状，浑身无力，立马去急诊挂了产科和内科检查。”一名怀孕29周的消费者徐女士和记者说，孕晚期遇上问题令她十分担忧，目前已将病例反馈给品牌方。“因为孕期要控糖，简爱酸奶号称0糖，所以喝这个牌子的孕妇很多。”徐女士表示，除了孕妇外，糖尿病患者、老年人和儿童也是该品牌的主要消费群体。
