9月18日下午,古茗官微发布声明称,近来,古茗广东分公司账号在抖音、小红书发布了一则“玩梗”视频,给部分网友带来了误解。该视频学习了抖音平台上热梗“舔狗罪”+“双杯杯托手铐”的构思,结合门店作业场景,由分公司职工与门店职工扮演并拍照。
“咱们自以为搞笑的‘玩梗’,给部分网友带来了误解与不适。收到网友反应后,咱们第一时间下架了视频。”古茗在公告中表明,“在此,咱们诚实致歉。一起也引以为戒,在往后的推行策划中愈加审慎,防止误解。”
这并非古茗本年首波言论争议。本年6月,古茗因其手提袋上印的最新logo引发争议。虽然官方解说称logo的上下部分拼起来是一个“古”字,但仍有许多网友以为其造型像是男性/女人的生殖器官,有擦边之嫌。
据悉,古茗logo原型是“葫芦”,规划创意来自年头与《时髦芭莎》联名的新茶“白兰绿茶”。虽然新logo引起了巨大争议,但到现在,古茗并没有作出解说。
除了logo,还有茶饮品牌在产品命名上不小心,然后“败好感”。本年6月,喜茶在和国外知名品牌Marimekko联合推出轻乳茶新品时,将茉莉味饮品命名为“小奶茉”,后来推出的栀子花口味则命名为“小奶栀”,该新品命名谐音相同让网友以为打“擦边球”的嫌疑。随后,喜茶紧迫给新品改名“小白栀”,才暂时稳住了言论风云。
而网红酸奶品牌Blueglass,则因一款带有“”的新品广告,深陷言论漩涡。
本年5月,Blueglass推出了一款名为“Superboy男友力扳回一局”的系列新产品,包含薄荷黑巧蜜瓜、薄荷蜜瓜两种口味,其配料表中还含有玛咖、肉苁蓉、人参、鹿鞭等具有“壮阳补肾”成效的中药材成分。关于这款产品,Blueglass客服表明,不引荐14周岁以下人群购买食用这类含有“男性补药”的运动型酸奶饮料。
而在其官方发布的海报里,还明显带有“18周岁以下,我不卖”“恶搞男友,我不卖”“主张一天喝一杯,多了我不卖”“60周岁以上,我不敢卖”等标语。
因为涉嫌误导顾客等问题,Blueglass被相关部分查询。5月9日,上海市商场监督管理局表明,依据顾客和媒体反映的问题,已要求相关区商场监督管理部分对Blueglass门店进行现场查询,并将对该品牌的产品成分以及其是否对一般食材进行功能性宣扬等状况,打开进一步查询。
江苏省消保委以为,花样翻新、层出不穷的跨界与联名现象表现出了茶饮及甜品职业内部剧烈竞赛、同质化严峻的生计现状。各品牌跨界、联名营销无可厚非,但假如为了收成流量夸张宣扬、打法令和法规的“擦边球”、违背公序良俗或许无视顾客需求来做“饥饿营销”,则会令顾客恶感,还涉嫌违背《广告法》《顾客权益保护法》等相关规定,侵略顾客合法权益。
对此,江苏省消保委主张相关运营者,一是遵纪守法,诚信运营;二是倾听消费需求,优化消费体会;三是深耕主营业务,赢得顾客信赖。
“运营者可通过多种方法及途径搜集顾客购买志愿,尊重消费需求,合理预估需求量,预备适宜数量的周边产品。在食材上的跨界测验或许推出周边联名套餐,都只是如虎添翼营销手法,要将火爆‘流量’转化为安稳‘留量’,企业还应做好产品自身的提质晋级。”江苏省消保委主张。
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