中國網財經8月19日訊(記者 郭帥)日前，有媒體報道稱，北京一位消費者在未開封的美汁源果粒橙瓶中發現一隻死蟲子，聯繫客服後商家僅赞同賠償消費者2箱飲料。消費者表明，對美汁源方的處理方法很绝望，想要公司對自己抱歉並依照食物安全法規定進行賠償。
媒體報道視頻顯示，在消費者手中的美汁源果粒橙瓶子中，赫然飄著一隻有是非條紋的蟲子。消費者表明，飲料還沒有拆封，發現有只死蟲子泡在裏邊，打了客服電話。兩天后客服添加了自己微信，索要産品生産批號，同時稱品控的回復是可能是橙子裏的果蟲，具體需求進行返廠檢測。客服同時提議聯繫廠家給消費者再發2箱果粒橙，未被消費者採納。
就消費者上述經歷，北京岳成律師事務所郭永發律師向中國網財經記者表明，根據《食物安全法》的規定，食物生産經營者對食物安全負責，所生産經營的食物應當契合國家食物安全標準。否則，消費者除有權要求賠償損失外，還能够向生産者或许經營者要求付出價款十倍或许損失三倍的賠償金；添加賠償的金額缺乏一千元的，為一千元。“該案例中，未開封的果粒橙包裝瓶中漂浮有蟲子，明顯是不契合食物安全標準的，而商家提供出的再發兩箱果粒橙的解決计划實際上是低於法定賠付標準的，消費者有權拒絕，同時能够依法要求商家退款並賠償一千元。”
公開資料顯示，美汁源是可口可樂公司旗下飲料品牌，為国际最大的果汁飲料銷售商之一，品牌史可追溯至上世紀四十年代。1973年，“美汁源”研製推出了榜首瓶即飲包裝橙汁，1987年再推出塑膠瓶裝即飲橙汁。2005年，美汁源在中國市場推出“果粒橙”飲品，迅速成為中國即飲果汁頭部品牌。
記者注意到，美汁源飲料並非初次被消費者質疑發現異物。在第三方投訴平臺黑貓投訴上，關於美汁源的投訴累計達655條，近一個月來有14條，其间多數投訴和消費者在美汁源産品中發現異物相關。
在7月26日發起的投訴中，消費者表明：“在小店買了一瓶1.25升的美汁源果粒橙，在還沒有開蓋的前提下，發現了瓶子裏面有黑色異物，我覺得這個問題是生産廠家的問題，於是就直接找了廠家售後。售後當時答應會组织人幫我解決處理，但是過了幾天了一點音讯都沒有，當我再打電話過去售後電話都不接了。”
在8月4日發起的投訴中，消費者表明：“未開封有異物，目測小飛蟲，特別噁心，再也不敢喝了。”該起投訴顯示美汁源客服已于8月4日當天回復了消費者，但现在該起投訴仍未處理完畢。
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